PRODUKTSUPPORT OG SERVICENIVEAUAFTALE

Vi tilbyder en bred vifte af serviceaftaler, der sikrer fortsat og fordelagtig support, samt giver kunder følelsen af sikkerhed, stabilitet, gennemsigtighed og kvalitet.

Kontakt os nu

PRODUKTSUPPORT OG SERVICENIVEAUAFTALE

Vi tilbyder en bred vifte af serviceaftaler, der sikrer fortsat og fordelagtig support, samt giver kunder følelsen af sikkerhed, stabilitet, gennemsigtighed og kvalitet.

Kontakt os nu

To typer af support

Hos Projectum tilbyder vi vores kunder to supporttyper.

Ved køb af et Projectum licensprodukt med månedligt abonnement, serviceres kunden automatisk med en Basic Product Support-aftale. Er yderligere produktsupport og udvikling nødvendig, tilbyder vi en Advanced Produkt Support-aftale.

Ved større implementeringer, hvor konsulenthjælp er nødvendig for at hjælpe kunden til en gnidningsfri overgang til operationel tilstand samt efter go-live, tilbyder vi en Service Level Agreement.

Se Service & Support tilbud

RÅDGIVNING.

KONFIGURERING.

TRÆNING.

-

  • Adgang til vores Ticket Management System
  • User voice med mulighed for at give feedback og indsende nye feature ønsker
  • Produkt opgraderinger
  • Product dokumentation
  • Produkt roadmaps
  • Bug fixes
  • Patches
  • Relevante arrangementsinvitationer
  • 5 kritiske sager per måned (på tværs af produkter)
  • Hurtigere svartid
  • Dedikeret Support Manager

Basic

Advanced

-

  • Svartid
  • Adgang til Ticket Management System
  • Måndelige konsultationstimer
  • Differentierede rater per prioritet
  • Service Manager
  • Dedikeret team
  • Abonnementsgebyr
  • Kvartårlig statusmøde

Essentials

Enterprise

Brug for hjælp til et teknisk problem?

Divide icon

Har du brug for hjælp til vores produkter eller har du andre tekniske vanskeligheder?

Udfyld denne formular med en specifikation af behovet og vores Support-team tager kontakt og finder en løsning.

Anmod om teknisk support
Projectum white logo 500px

Start en dialog i dag!

VI HJÆLPER DIG MED AT MORDERNISERE DIN ARBEJDSPLADS.

Hold dig opdateret på vores services.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev.