To typer af support
Hos Projectum tilbyder vi vores kunder to supporttyper.
Ved køb af et Projectum licensprodukt med månedligt abonnement, serviceres kunden automatisk med en Basic Product Support-aftale. Er yderligere produktsupport og udvikling nødvendig, tilbyder vi en Advanced Produkt Support-aftale.
Ved større implementeringer, hvor konsulenthjælp er nødvendig for at hjælpe kunden til en gnidningsfri overgang til operationel tilstand samt efter go-live, tilbyder vi en Service Level Agreement.
RÅDGIVNING.
KONFIGURERING.
TRÆNING.
-
- Adgang til vores Ticket Management System
- User voice med mulighed for at give feedback og indsende nye feature ønsker
- Produkt opgraderinger
- Produkt dokumentation
- Produkt roadmaps
- Bug fixes
- Patches
- Relevante arrangementsinvitationer
- 5 kritiske sager per måned (på tværs af produkter)
- Hurtigere svartid
- Dedikeret Support Manager
Basic
Advanced
-
- Svartid
- Adgang til Ticket Management System
- Måndelige konsultationstimer
- Differentierede rater per prioritet
- Service Manager
- Dedikeret team
- Abonnementsgebyr
- Kvartårlig statusmøde
Essentials
Enterprise
Start en dialog i dag!
VI HJÆLPER DIG MED AT MORDERNISERE DIN ARBEJDSPLADS.